Community Manager en prácticas

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Lo primero es lo primero … ¡¡FELIZ AÑO!!

Durante éstas últimas semanas he tenido la suerte de recibir varios comentarios sobre el post “lo que es y no es el Community Manager y entre ellos surgía la controversia de cuáles eran realmente las funciones propias del Community Manager.

Durante éstos días he visitado varias webs, libros y apuntes para comprobar que perfiles hay alrededor del Community Manager y cuáles son sus funciones y responsabilidades. Sin duda que hay funciones que se pueden transferir de unos perfiles a otros, pero es necesario establecer una “fotografía” para poder trabajar y desarrollar puestos de trabajo.

Todo lo que he leído y analizado lo puedo resumir en éstos perfiles:

·         Community Manager en prácticas.

·         CM Junior.

·         CM Senior.

·         Social Media Manager/Social Media Strategist.

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COMMUNITY MANAGER EN PRÁCTICAS

Casi todos tenemos que empezar por aquí, es más, todos deberíamos comenzar de becarios, es decir, desde abajo. En mi experiencia profesional, he tenido la suerte de disfrutar de prácticas durante seis meses (en el sector bancario) y aprender muchísimo.

Las funciones que tendría que desarrollar serían:

  • Representación de la “Presencia Online” de la marca o empresa.
  • Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing planificadas y desarrolladas por el CM Senior ó superior.
  • Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  • Participar en debates sobre el uso del producto.
  • Dar soporte a la comunicación externa de la marca.
  • Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas.
  • Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca.
  • Asistencia a eventos para conocer el resto de profesionales del sector.

Todas éstas funciones poco a poco y con la dirección del CM Junior-Senior se deben ir aprendiendo durante el periodo de prácticas, porque el objetivo de las prácticas es APRENDER y DESARROLLAR lo aprendido. En mi opinión, las prácticas no deben durar más de 6 meses, por supuesto, remuneradas y bajo un mentor.

 

Un comentario »

  1. Pingback: Community Manager Junior | Líderes en la red

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