Archivo de la categoría: Marketing Online

¡¡Conseguido!! Ya tengo nuevo blog

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Bueno, pues ya estoy de enhorabuena. Sin prisa, pero sin pausa ya tengo mi nuevo blog mucho más personal y visual en www.luisgarcianavas.com

He conseguido importar gran parte del contenido de éste blog que he considerado importante y acorde al estilo del nuevo blog. Es pero tener, como mínimo, las satisfacciones de este blog. El nuevo espacio, cuenta con varias secciones en donde disecciono mis habilidades y actitudes.

Nuevo BlogOs animo a visitarlo, y comentar los post que seguro que te ayudan a comprender el mundo de las redes sociales y el marketing online. Os podéis suscribir aquí.

Por último, quiero agradecer a todos los suscriptores vuestra atención, y os animo a suscribiros al nuevo blog.

 

Encuentra tu tema wordpress

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Estoy inmerso en la maquetación y desarrollo de una página web mediante el CMS wordpress y me estoy encontrando con muchos plugins y recursos que me están ayudando muchísimo y que seguro que te ayudan a ti también.

La herramienta CMS WordPress junto con los plugins pueden convertir tu blog o web (según la finalidad que le quieras dar) en una plataforma única, profesional y eficaz.

En el post anterior “Plugin wordpress para principiantes os hablé sobre algunos plugins que iba probando y creía esenciales para un buen desarrollo del blog o web. Pues bien, antes de ponerte a buscar plugins tendrás que encontrar el tema para tu blog o web, y en éste paso me encontraba hace unos días con un proyecto web en el que la imagen era el principal ingrediente.

themes wordpress

Después de tener claro el tipo contenido, páginas y temática, me puse a busca un tema adecuado para mi proyecto, muchas (demasiadas) horas pasé delante del ordenador buscando temas gratuitos lo más estructuradamente cercanos a lo que quería, hasta que aprendí la lección, “si quieres algo bueno, paga por ello”.

Así descubrí, themeforest.net, un sitio web donde encontrar miles de templates de wordpess, joomla o magento entre otros.

La mayoría de themes cuentan con un excelente soporte para ayudarte en la configuración posterior, los precios son asequibles y buena calidad.

El consejo que doy es que si no quieres que tu proyecto sea muy caro, es apoyarte en la facilidad que te puede dar un theme un poco más eficaz y diseñado, junto con tu talento y si puede ser, la ayuda de un ingeniero informático (¡¡qué suerte tengo!!)

Plugin wordpress para principiantes

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Hace ya un tiempo que no escribo, y le verdad es que me siento en deuda con mi blog y conmigo mismo. Me encuentro tan metido en el mundo wordpress que no me da tiempo para nada más. También estoy comenzando un nuevo proyecto, iWONE, que espero que pronto vea la luz.

plugin wordpress

Plugin wordpress para principiantes

Os quiero hacer llegar una pequeña lista de plugins de wordpress para principiantes (que yo mismo he testeado)  que he ido recopilando en todo este tiempo:

  • Google XML sitemaps: con este plugin podremos generar un sitemap de nuestro blog/web, esto ayudará a los motores de búsqueda a encontrar tu blog/web. Nos permite generar URL personalizadas y avisará a los motores de búsqueda cada vez que publiques contenido nuevo.
  • WordPress SEO by Yoast: es el más recomendado, en mi caso, lo voy a utilizar para mis proyectos. Con este plugin de wordpress optimizaras todos los aspectos del SEO, escribirás mejor contenido, te analiza la página, elementos meta y links, optimización RSS y mucho más.
  • Google Analytics: imprescindible para medir el crecimiento de tu blog/web.
  • Formulario de Contacto 7: Simple, flexible y efectivo.
  • Simple Share Buttons Adder: Te permite agregar botones de acción a todos tus post y/o páginas. Muy práctico.
  • 1-click Retweet/Share/Like: Puedes añadir botones para compartir en las redes sociales.
  • WooCommerce: es un potente plugin wordpress de ecommerce muy recomendado para comenzar con la venta online. WooCommerce es eficiente, robusto e intuitivo, es muy personalizable con distintos temas y características para dar un toque personal a tu tienda.
  • WordPress Firewall 2: es un plugin de seguridad. Puedes incorporar varias capas de protección.
  • Social locker: es un conjunto de botones de social media que permite bloquear una parte del contenido web hasta que se realice alguna “acción social”. Por ejemplo, le tienes que dar a “me gusta “ para descargarte  un manual. 

El mundo de los plugins de wordpress es interminable pero estos son algunos que podrán ayudarte si estás iniciándote en wordpress. Todos los que hay aquí los he testeado pero seguro que hay muchos más que puedes añadir a esta lista.

Community Manager en prácticas

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Lo primero es lo primero … ¡¡FELIZ AÑO!!

Durante éstas últimas semanas he tenido la suerte de recibir varios comentarios sobre el post “lo que es y no es el Community Manager y entre ellos surgía la controversia de cuáles eran realmente las funciones propias del Community Manager.

Durante éstos días he visitado varias webs, libros y apuntes para comprobar que perfiles hay alrededor del Community Manager y cuáles son sus funciones y responsabilidades. Sin duda que hay funciones que se pueden transferir de unos perfiles a otros, pero es necesario establecer una “fotografía” para poder trabajar y desarrollar puestos de trabajo.

Todo lo que he leído y analizado lo puedo resumir en éstos perfiles:

·         Community Manager en prácticas.

·         CM Junior.

·         CM Senior.

·         Social Media Manager/Social Media Strategist.

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COMMUNITY MANAGER EN PRÁCTICAS

Casi todos tenemos que empezar por aquí, es más, todos deberíamos comenzar de becarios, es decir, desde abajo. En mi experiencia profesional, he tenido la suerte de disfrutar de prácticas durante seis meses (en el sector bancario) y aprender muchísimo.

Las funciones que tendría que desarrollar serían:

  • Representación de la “Presencia Online” de la marca o empresa.
  • Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing planificadas y desarrolladas por el CM Senior ó superior.
  • Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  • Participar en debates sobre el uso del producto.
  • Dar soporte a la comunicación externa de la marca.
  • Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas.
  • Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca.
  • Asistencia a eventos para conocer el resto de profesionales del sector.

Todas éstas funciones poco a poco y con la dirección del CM Junior-Senior se deben ir aprendiendo durante el periodo de prácticas, porque el objetivo de las prácticas es APRENDER y DESARROLLAR lo aprendido. En mi opinión, las prácticas no deben durar más de 6 meses, por supuesto, remuneradas y bajo un mentor.

 

Plan de Social Media VI

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Ya sabemos que en septiembre se pone otra vez en marcha la “maquinaria laboral”, muchos profesionales vuelven a su rutina laboral y las empresas comienzan a despertar y a retomar su funcionamiento.

Pues bien, voy a aprovechar para retomar la creación de tu Plan de Social Media para ayudarte a crear y gestionar tu Identidad Digital. Ya llevamos mucho camino andado, hemos definido a nuestra marca, estrategias, objetivos y acciones en anteriores post:

 

 

Es hora de definir nuestro “Estilo” corporativo o personal que todo Community Manager debe dar la máxima atención. Es necesario que, antes de publicar nada, elabores una pequeña Guía de estilo en medios sociales para tus publicaciones, así, todo el personal tendrá acceso a esa guía, habrá un estilo común para todas las publicaciones y tu estilo personal se separará del profesional, clave para evitar malos entendidos que deriven en una crisis de reputación.

Ahora bien, ¿cómo se elabora esa guía?

Te propongo que sigas los siguientes pasos:

  1. Empápate de la cultura de la empresa, conoce su historia, a sus empleados y conoce los valores que representan, estas también son tareas de un Community Manager, es casi imposible representar la imagen digital de una marca si no conoces internamente su funcionamiento, ideas, valores, etc.
  2. Define el estilo de las publicaciones. Una vez tengas bien claro la cultura de la marca, elabora una guía para tus publicaciones. Debes indicar el tipo de tono que utilizaras, que palabras evitarás, como te dirigirás a tu público. Todo dependerá del primer paso.
  3. Define el estilo de relación con el público. Deberás definir: ¿qué preguntas responderás al público? ¿dejarás que puedan escribir en tu muro?  ¿darás a conocer el nombre de tu Community Manager?
  4. Define tu diseño. Si el color de la marca es el verde, todos los perfiles sociales deben ir en consonancia con el verde, un ejemplo claro es el color rojo de Vodafone o Ferrari. Los colores además de generar una sensación, sus cambios pueden confundir a los clientes.

Además, debes definir el diseño de los avatares y fondos, un consejo, deben ir en consonancia el marketing online y offline, es decir, un cliente debe saber que tu marca online y offline es la misma, no confundas al usuario, si en el marketing offline, la marca Vodafone la define (visualmente) el color rojo y su símbolo, en sus perfiles sociales sigue la misma pauta.

¿Qué pensarías de una marca que tiene distinto logo, color o lema en sus medios sociales?

 

Por último, tres consejos finales que me han ido muy bien, utiliza el sentido común, sé coherente y trata a los demás  como quieras que te traten a ti. Aplícalos en el universo del marketing online u offline.

Las habilidades del Community Manager

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Con este post, quiero hacer una recopilación de habilidades del Community Manager que ayudan a que su trabajo tenga éxito, aunque no todo depende de las habilidades de Community Manager.

Si realizas una búsqueda de cursos de blogger, community manager y social media es muy probable que te pierdas entre tantos cursos, másters, etc. La formación en Social Media es muy reciente y no existe ninguna carrera que garantice que el alumno ha superado numerosas pruebas y está preparado para ejercer su labor.

Imagen

Aún así, en todo puesto de trabajo existen numerosas aptitudes y habilidades personales que facilitan el trabajo, capacidad de esfuerzo, integración, trabajo en equipo…, pues en el puesto de Community Manager también existen algunas aptitudes que ayudan al CM en su puesto de trabajo y también ayudan a los headhunters a conseguir al CM adecuado, éstas son:

APTITUDES TÉCNICAS

  • Conocimiento del sector.
  • Conocimientos de marketing y publicidad.
  • Muy buena redacción.
  • Un poco “geek”.
  • Creatividad.
  • Si se puede experiencia.

HABILIDADES SOCIALES

  • Buen conversador.
  • Resolutivo.
  • Agitador.
  • Empático.
  • Asertivo.
  • Saber gestionar el trabajo en equipo.
  • Moderador.

Perooo….. ¡si son un montón!

Tengo la certeza de que todas las habilidades se pueden mejorar con cierto entrenamiento y ejercicios, otras en cambio, están inscritas en el ADN de la persona.

Recuerda que la clave ante tantas habilidades y requisitos no es ser el mejor agitador, o el mejor creativo, se trata de ser bueno en todas y destacar un poco en alguna.

¿Sabes qué hace un Community Manager?

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En el anterior post, “¿Sabes que es y qué no es un Community Manager?” , explicaba la falta de exactitud a la hora de contratar un Community Manager. Sabemos que en mercados altamente competitivos el área del marketing resulta ser una pieza clave en el desarrollo de negocio y las ventas, incluso en pymes, en donde por ejemplo, un pequeño anuncio en radio con una canción pegadiza puede llevar del anonimato a la fama a una marca.

Dentro del departamento de marketing, encontramos al Community Manager, ¿y qué hace un Community Manager? ¿qué puedo pedirle? ¿qué aptitudes  debe tener? , son preguntas que deben de hacerse muchos headhunters, empresas y mandos medios, y muchas veces o no encuentran la respuesta adecuada o no se responde.

En serio, muchas de las ofertas de empleo que veo relacionadas con el marketing online y las redes sociales son demasiado pretenciosas, ” Características deseadas: licenciado en económicas o periodismo, con MBA, máster en marketing, inglés y alamán, diseño gráfico, lenguaje html…¿sigo? “si encuentran alguien así ya es un éxito.

Por esto, quiero indicar cuáles son las principales funciones de un Community Manager:

  1. Escuchar: no se trata de oir, ni de leer, va mucho más allá. Se monitoriza la red en busca de conversaciones sobre nuestra marca, competidores, sector…
  2. Circular la información internamente: Se debe extraer la información relevante, crear un discurso y hacerlo llegar a los responsables.
  3. Explicar la posición de la empresa en la comunidad: Eres la voz de la marca, gestionas su imagen en la red, tienes que conversar y tener una presencia activa en todos los medios en los que esté activa la empresa, da muy mala imagen si un fan o seguidor te pregunta y no contestas o pasa mucho tiempo hasta que lo haces.
  4. Buscar líderes de opinión: hay que se capaz de identificar y “reclutar” a los líderes.
  5. Encontrar vías de comunicación entre la marca y la comunidad: la relación debe ser como una autovía, en la que la información fluye hacia los dos sentidos. La comunidad puede hacer crecer a la empresa.

Existen muchas más funciones si vamos hacia perfiles mas específicos, aunque estas son las principales.