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EL “CurriGIF” una vuelta más de tuerca a mi CV

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Bueno pues, otra semana más de mi búsqueda implacable de empleo y, otra idea más. Después de “Currifacebook” y el “CV Creativo”, pensé en darle otra vuelta más a mi CV aprovechando unas prácticas del Curso de Competencias Tecnológicas de la UNED.

El ejercicio consistía en poner en práctica nuestros conocimientos sobre Photoshop, y utilizando nuestra creatividad realizar un GIF útil para mostrarlo en una web. Dada mi situación laboral, rápidamente pensé en hacerlo sobre mi CV, así tendría un CV muy diferente y más entretenido.

Utilizando Photoshop, varias capas, algunos ajustes y basándome en el “CV Creativo” conseguí éste resultado:

 

CV Luis Israel

Espero que me traiga suerte, y si podéis compartirlo, muuuucho mejorrr !!!!

Social Media Strategist ¿y tú dónde estás?

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Existen varios perfiles alrededor del Community Manager, tras varios post, comentarios y lecturas he decidido agrupar los diferentes perfiles y enumerar sus funciones. El primer post sobre éste tema fue “El Community Manager en prácticas”,  y después vinieron “El Community Manager Junior” y el “Community manager Senior”.

Es la hora de subir un poco más arriba a nivel jerárquico y abordar el  Social Media Manager/Social Media Strategist.

A nivel profesional,  se trata del perfil con mayor responsabilidad respecto al Social media de la marca o empresa, es el responsable de la estrategia elegida para los medios sociales, desde su  elaboración hasta su implantación, desarrollo y análisis.

También es el responsable de coordinar acciones y funciones con los otros departamentos y con proveedores externos.

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Por último, es responsable de la coordinación del departamento de Social media  y la dirección general, esta última responsabilidad requiere de numerosas aptitudes de liderazgo, gestión de personas e inteligencia emocional que se han ido desarrollando durante los años de CM Junior y CM Senior.

Ahora vamos con las funciones:

  • Diseño de estrategia de presencia online de la marca.
  • Recibir informes de analistas y community managers, y generar outputs .
  • Planificar Campañas Online en Social media .
  • Planificar los objetivos a medir en las webs de la empresa y en social media .
  • Diseñar junto con comunicación y con asistencia de los CM Seniors, un plan de comunicacion en social media y plan de crisis de la empresa .
  • Responsable de proveedores externos, si los hay (campañas, diseños, trackers, mediciones, audiencias, etc…) .
  • Diseñar y establecer los KPI generales para los Medios Sociales, con fuerte base numérica y que logren ofrecer valiosos insights a los tomadores de decisiones .
  • Establecer los parámetros a medir en las webs corporativas relacionados con el Social Media .
  • Establecer los KPI para cada canal en los que la empresa esté presente .

Planificación, diseño y control de todo el proceso.

Con este post he intentado resumir los perfiles en torno al Community Manager y enumerar sus funciones, aptitudes y responsabilidades.

Además de aclararme a mí mismo y situarme en el mundo del Social Media espero haber ayudado a disipar un poco a la figura del Community Manager.

Hootsuite, mi herramienta favorita

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Hootsuite es una de las herramientas para la gestión de redes sociales que primero conocí, además, es de las más importantes para un Community Manager ya que desde un escritorio, permite controlar todos los perfiles. Como puedes ver en la página de registro, empresas de alto nivel como PepsiCo, Virgin o Sony Music utilizan Hootsuite, sin duda buenas recomendaciones.

Registrarte es gratis, puedes hacerlo mediante facebook, twitter, google+ o mediante tu correo electrónico, es mu fácil  y tiene múltiples servicios para el Community Manager, yo la utilizo casi todos los dias. Permite gestionar distintas redes y te da diversas opciones de configuración. Hootsuite funciona con twitter, facebook, linkedin, páginas de google, foursquare, wordpress, mixi, además, contiene un directorio de apps que te permite añadir incluso más redes sociales.

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En Hootsuite te dan tres opciones o planes para el Community Manager:

  1. Hootsuite gratis: Lo mejor, que es gratis, aunque, tienes 5 perfiles sociales, informes básicos, no puedes hacer equipos, y 2 fuentes RSS.
  2. Hootsuite Pro: El precio es 7,19€/mes. Cuentas de redes ilimitadas, informes avanzados, equipo de 10 usuarios, programación de mensajes por lotes, mayor seguridad e integración con google analilytics y facebook insights.
  3. Hootsuite Enterprise: Ideal para grandes empresas, organizaciones o gobiernos. El precio es según necesidades. Cuentas de perfiles ilimitadas, 500000 usuarios para la administración en equipo, análisis estadístico mejorado, fuentes RSS ilimitadas, básicamente es como Hootsuite Pro pero ilimitado, mejorado y con más soporte.

Hootsuite es la herramienta que primero conocí y que utilizo diariamente, te da muchas opciones de programación, es muy intuitiva y si utilizas la versión Pro, es muy barata para las opciones que te ofrece. 

Por si te creías que esto de las redes sociales no va contigo, caso GAP

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Hoy os quiero hablar sobre un ejemplo muy usado en donde se observa nítidamente el factor feedback  y sus consecuencias en las redes sociales.

Allá por Junio de 2010 la prestigiosa empresa GAP inició un nuevo proyecto  que tenía como objetivo modernizar la imagen de la marca mediante la renovación del logotipo que prácticamente no había tenido cambios desde 1969.

En este momento (Junio 2010), la imagen de GAP estaba por caso 300 tiendas entre Europa y Asia y 1200 tiendas en Estados Unidos y la marca GAP era una de las más valiosas del mundo, estaba valorado en unos 4000 millones de dólares, es decir, el impacto del cambio de logo era clave en el futuro inmediato.

El resultado del trabajo entre GAP y una prestigiosa  agencia  de publicidad fue el siguiente logotipo:

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Seguidamente, el 4 de octubre del 2010, GAP lanzó su nuevo logotipo en su página de facebook que en ese momento contaba con 725.000 fans, mediante un mensaje oficial, la empresa pedía opiniones y “nuevas ideas”. El mensaje recibió 1.080 respuestas como: “lo odio”, “volved al antiguo”o “es horrible”. La sorpresa de los ejecutivos fue tal, que pidieron a sus fans que enviaran sus propias propuestas ante el desconcierto que había causado en nuevo logo. Incluso por parte de los fans, se llegaron a crear páginas web y cuentas de twiter en contra del nuevo logo y burlándose de él.

Tan sólo 8 días después, el 11 de octubre de 2010 GAP anuncia la vuelta al logotipo anterior y Marka Hansen presidenta en aquel momento, dijo “hemos aprendido mucho en este proceso. Entendemos que no lo hicimos de la manera correcta”.

Tal es el poder de las redes sociales y tal es su eco, que hacen que altos ejecutivos de grandes multinacionales se replanteen más de dos veces sus estrategias corporativas.

En un mundo 2.0, las empresas deben reconocer cuando se equivocan con humildad y sosiego, este ejemplo nos muestra el poder generado por la web 2.0 hacia los consumidores y también muestra la importancia del Community Manager y agencias de publicidad.

¿Te consideras Community Manager Senior?

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Existen varios perfiles alrededor del Community Manager, tras varios post, comentarios y lecturas he decidido agrupar los diferentes perfiles y enumerar sus funciones. El primer post sobre éste tema fue “El Community Manager en prácticas”,  y más tarde, “El Community Manager Junior”.

Después de un año desarrollando funciones y adquiriendo conocimientos de CM Junior ha llegado la hora de dar el salto hacia el Community Manager Senior.

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Llegado a este nivel, además de hablar de conocimientos y funciones, es necesario indagar en aptitudes y actitudes, con esto no quiero restarle valor  al CM Junior, lo único es que hay una serie de aptitudes clave para desarrollarlas como CM Senior:

  • Proactivo, comunicador y empático, ésta última en mi opinión, si no la desarrollas estás perdido.
  • Capacidad de escucha y aprendizaje.
  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Espíritu crítico.
  • Racionalización de las emociones. Cuando trabajes, en muchas ocasiones tendrás que dejar en un rinconcito el lado emocional de tu cerebro, sobre todo durante la gestión de críticas.
  • Capacidad de liderazgo.

No apunto que éstas habilidades no sean necesarias antes, pero son claves en éste puesto profesional. Además de ampliar tus conocimientos constantemente tendrás que desarrollar más funciones y con mayor amplitud:

  • Representación de la Presencia Online de la marca o empresa.
  • Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing planificadas y desarroladas por el CM Senior.
  • Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  • Participar en debates sobre el uso del producto.
  • Dar soporte a la comunicación externa de la marca.
  • Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas.
  • Establecer métricas y crear reportes para los diversos departamentos de la empresa, incluyendo recomendaciones.
  • Asistencia a eventos para estar siempre actualizado.
  • Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca.
  • Crear contenidos escritos de forma apropiada para los canales que gestiona (blog, redes sociales,…) para comunicar de una manera adecuada los usos del producto o servicio de la empresa/marca/entidad.
  • Identificar a líderes de opinión y establecer una relación constructiva con ellos
  • Mantener contacto con el resto de profesionales del sector a través de redes de networking y eventos.
  • Responsable de la aplicación del plan de crisis.
  • Participar en el diseño junto a Comunicacion y el SM Manager el Plan de crisis on line de la empresa .

Existen otro  perfil que profundizaré en el siguiente post:

  • Social Media Manager/Social Media Strategist.

Community Manager Junior

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Existen varios perfiles alrededor del Community Manager, tras varios post, comentarios y lecturas he decidido agrupar los diferentes perfiles y enumerar sus funciones. El primer post sobre éste tema fue El Community Manager en prácticas”.

Después de un periodo de prácticas de unos 6 meses, ya hemos desarrollado las habilidades necesarias para ir completando y aumentando nuestros conocimientos de social media.

 

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Estamos preparados para seguir adelante en nuestra carrera profesional y convertirnos en CM Junior. Se trata de un perfil profesional bastante completo y que requiere de más conocimientos y nuevas habilidades.

He agrupado sus funciones:

  • Representación de la “Presencia Online” de la marca o empresa.
  • Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing planificadas y desarrolladas por el CM Senior.
  • Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  • Participar en debates sobre el uso del producto.
  • Dar soporte a la comunicación externa de la marca.
  • Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas.
  • Establecer métricas y crear reportes para los diversos departamentos de la empresa, incluyendo recomendaciones.
  • Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca.
  • Identificar a líderes de opinión y establecer una relación constructiva con ellos
  • Mantener contacto con el resto de profesionales del sector a través de redes de networking y eventos .
  • Crear contenidos escritos de forma apropiada para los canales que gestiona (blog, redes sociales,…) para comunicar de una manera adecuada los usos del producto o servicio de la empresa/marca/entidad.

La mitad de éstas funciones ya las hemos desarrollado en las prácticas, por lo que la adaptación de un perfil a otro se hace con bastante facilidad.

Aunque la adaptación sea fácil, requiere de más conocimientos y más profundidad en sus funciones, por ejemplo  deberíamos ampliar conocimientos sobre:

  • SEO.
  • Analítica web.
  • Herramientas profesionales.
  • Blogger.
  • Marketing online.

También es recomendable establecer un mentor que ayude al CM Junior a desarrollar su trabajo y su formación.

Aproximadamente, al cabo de un año, el CM Junior debería ser capaz de desarrollar sus funciones de forma autónoma y de adquirir los conocimientos oportunos para dar el siguiente salto, convertirse en CM Senior.

Community Manager en prácticas

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Lo primero es lo primero … ¡¡FELIZ AÑO!!

Durante éstas últimas semanas he tenido la suerte de recibir varios comentarios sobre el post “lo que es y no es el Community Manager y entre ellos surgía la controversia de cuáles eran realmente las funciones propias del Community Manager.

Durante éstos días he visitado varias webs, libros y apuntes para comprobar que perfiles hay alrededor del Community Manager y cuáles son sus funciones y responsabilidades. Sin duda que hay funciones que se pueden transferir de unos perfiles a otros, pero es necesario establecer una “fotografía” para poder trabajar y desarrollar puestos de trabajo.

Todo lo que he leído y analizado lo puedo resumir en éstos perfiles:

·         Community Manager en prácticas.

·         CM Junior.

·         CM Senior.

·         Social Media Manager/Social Media Strategist.

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COMMUNITY MANAGER EN PRÁCTICAS

Casi todos tenemos que empezar por aquí, es más, todos deberíamos comenzar de becarios, es decir, desde abajo. En mi experiencia profesional, he tenido la suerte de disfrutar de prácticas durante seis meses (en el sector bancario) y aprender muchísimo.

Las funciones que tendría que desarrollar serían:

  • Representación de la “Presencia Online” de la marca o empresa.
  • Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing planificadas y desarrolladas por el CM Senior ó superior.
  • Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  • Participar en debates sobre el uso del producto.
  • Dar soporte a la comunicación externa de la marca.
  • Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas.
  • Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca.
  • Asistencia a eventos para conocer el resto de profesionales del sector.

Todas éstas funciones poco a poco y con la dirección del CM Junior-Senior se deben ir aprendiendo durante el periodo de prácticas, porque el objetivo de las prácticas es APRENDER y DESARROLLAR lo aprendido. En mi opinión, las prácticas no deben durar más de 6 meses, por supuesto, remuneradas y bajo un mentor.